1、负责接待患者咨询，解答患者问题，并根据患者情况介绍医院专家优势及特点，为患者提供帮助，解决困难；
2、为初诊患者做好分诊工作，减少错号率，满足患者就诊需求；
3、引导患者挂号、交费、就医，维护医院患者就医秩序；
4、指导帮助患者使用电子触摸屏、自助终端、电子结算系统等信息化设备，为患者就医提供方便；
5、维护门诊大厅秩序，及时发现并上报影响医院形象的问题及突发事件；
6、熟悉院内各诊疗流程，尽可能为患者提供优质、便捷、高效的导诊与咨询服务；
7、上级领导交办的其它工作事宜；
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