2021-11-10
352次
电商坐班客服专员
面议
基本信息
职位类别其他岗位
招聘人数4人
工作性质全职
学历要求高中
工作经验1年以下
工作地点福清市区
联系方式
联系人:杨先生
联系电话:18558752069
职位描述与福利
工作职责:
1、负责店铺售前客户咨询解答;与客户交流过程中了解客户需求,对客户提出的问题进行准确的解答,引导客户成交;
2、负责店铺售中订单跟进处理,对已成交订单,进行跟踪,跟进发货、运输及配送的进度,催单发货跟踪,对接对应物流,保证物流配送及时性。必要时要与用户沟通协商;
3、负责店铺售后退换处理手续,了解商品退换流程,根据实际情况处理,办理相关的退换机手续;
4、通过店铺、QQ、微信、电话等维护老客,提高老客复购率和老客粘性;
5、不定期进行产品知识培训。
岗位要求:
1、熟悉使用Office等办公软
按照国家有关规定缴纳五险
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